Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Producten
Absoluut! Onze hardware is zorgvuldig geselecteerd. De hardware is speciaal ontworpen voor honden. Zo hebben onze kleine musketonhaken (looplijnen maat S) een maximale trekkracht van 166 kg. De grote musketonhaken (looplijnen maat M) hebben een maximale trekkracht van 190 kg (roségoud) en 260 kg (zilver).
Wij adviseren de accessoires op de hand te wassen in lauw water met milde zeep. Droog de hardware gelijk af met een zachte doek en laat het product drogen. Hierdoor wordt de hardware het minste aangetast.
Let op: de halsbanden, looplijnen en tuigjes mag je niet strijken.
Metalen hardware zal na verloop van tijd krassen. Om de hoeveelheid krassen te beperken en grote beschadigingen te voorkomen, raden we aan om geen grote penningen aan de halsband of tuigje te dragen. Was de producten alleen met de hand. Daarnaast adviseren we om de producten af te doen tijdens het zwemmen of de ruige speelmomenten. Op deze manier blijven ze het langste mooi.
Bestellen
Zeker. Nadat we jouw bestelling naar het postkantoor hebben gebracht, ontvang je een track & trace-code, zodat je weet wanneer jij jouw bestelling kan verwachten.
Het kan voorkomen dat de orderbevestiging in jouw e-mail spam folder terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Betalen
Je kan via iDeal, Bancontact en Sofort Banking betalen. Mocht dit niet mogelijk zijn voor je, neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Het kan voorkomen dat de orderbevestiging in jouw e-mail spam folder terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Verzending
Zeker. Nadat we jouw bestelling naar het postkantoor hebben gebracht, ontvang je een track & trace-code, zodat je weet wanneer jij jouw bestelling kan verwachten.
Jouw bestelling wordt verstuurd via een Brievenbuspakje+ met Track & Trace in Nederland.
Nederland: €4,95
Voor de overige EU landen versturen wij het per Pakketpost met Track & Trace. In onderstaande tabel vind je de verzendkosten per land.
| Pakket met Track & Trace | |
| België | € 10,89 |
| Denemarken | € 17,85 |
| Duitsland | € 11,50 |
| Finland | € 23,60 |
| Frankrijk | € 17,24 |
| Ierland | € 22,69 |
| Italië | € 18,76 |
| Luxemburg | € 14,52 |
| Noorwegen | € 26,62 |
| Oostenrijk | € 17,24 |
| Polen | € 23,60 |
| Portugal | € 21,18 |
| Spanje | € 19,36 |
| Tsjechië | € 19,97 |
| Verenigd Koninkrijk | € 18,76 |
| Zweden | € 23,60 |
| Zwitserland | € 26,62 |
Wij streven ernaar om de bestelling altijd binnen 4-6 werkdagen naar het postkantoor te brengen. Voor de hondentuigjes streven wij naar 8-10 werkdagen. Over het algemeen ontvang je het pakket daarna binnen 1-2 dagen in Nederland, afhankelijk van de drukte bij de vervoerder.
Mocht je in verband met een speciale gelegenheid de bestelling eerder willen ontvangen, neem dan contact met ons op. Samen zullen we dan kijken naar de mogelijkheden.
Retouren of ruilen
Alle accessoires worden stuk voor stuk handgemaakt om de kwaliteit en een mooi design te garanderen. Zorg er daarom voor dat je de halsomvang goed meet voordat je een bestelling plaatst. Als je hulp nodig hebt bij het bepalen van de juiste maat, bekijk onze maattabel hier.
Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan contact met ons op. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Het retourneren van op maat gemaakte accessoires is niet mogelijk.