Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Producten
Absoluut! Onze hardware is zorgvuldig geselecteerd. De hardware is speciaal ontworpen voor honden. Zo hebben onze kleine musketonhaken (looplijnen maat S) een maximale trekkracht van 166 kg. De grote musketonhaken (looplijnen maat M) hebben een maximale trekkracht van 190 kg (roségoud) en 260 kg (zilver).
Wij adviseren de accessoires op de hand te wassen in lauw water met milde zeep. Droog de hardware gelijk af met een zachte doek en laat het product drogen. Hierdoor wordt de hardware het minste aangetast.
Let op: de halsbanden, looplijnen en tuigjes mag je niet strijken.
Metalen hardware zal na verloop van tijd krassen. Om de hoeveelheid krassen te beperken en grote beschadigingen te voorkomen, raden we aan om geen grote penningen aan de halsband of tuigje te dragen. Was de producten alleen met de hand. Daarnaast adviseren we om de producten af te doen tijdens het zwemmen of de ruige speelmomenten. Op deze manier blijven ze het langste mooi.
De honden autostoel kun je gemakkelijk afnemen met een vochtige doek. Op deze manier is de autostoel makkelijk schoon te krijgen. Is de autostoel heel vies? Dan kan deze in de wasmachine. Wij adviseren om dit niet te snel te doen.
Let op: volg onderstaande stappen om de autostoel te wassen in de wasmachine:
- Haal de verstelbare riem los.
- Haal de losse kussens uit de honden autostoel. Deze kun je niet wassen, maar wel even laten luchten.
- Rits alle ritsen weer dicht en doe de hoes in een waszak. Deze kun je bijvoorbeeld kopen bij de Hema.
- Gebruik mild wasmiddel of speciaal wasmiddel voor outdoor stoffen om de stoel optimaal waterdicht te houden.
- Kies voor een kort of outdoor programma – maximaal een uur.
- Was de hoes op maximaal 30 graden.
- Is de wasmachine klaar? Leg dan de hoes op een schaduwrijke plek om te drogen. Is de buitenkant van de hoes droog, draai deze dan om. Je zal merken dat de binnenkant nog nat is.
- Autostoel mag NIET in de droger!
Bestellen
Zeker. Nadat we jouw bestelling naar het postkantoor hebben gebracht, ontvang je een track & trace-code, zodat je weet wanneer jij jouw bestelling kan verwachten.
Het kan voorkomen dat de orderbevestiging in jouw e-mail spam folder terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Betalen
Je kan via iDeal, Bancontact, Sofort Banking en PayPal betalen. Mocht dit niet mogelijk zijn voor je, neem dan contact met ons op. Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Het kan voorkomen dat de orderbevestiging in jouw e-mail spam folder terecht is gekomen. Mocht je nog steeds geen orderbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
Verzending
Bijna al onze producten worden met veel liefde met de hand gemaakt. Dit kost tijd. Hieronder vind je een overzicht van onze productietijden:
4-6 werkdagen: halsbanden, looplijnen, strikken, bandana’s, autogordels, scrunchies en haarbanden
8-10 werkdagen: tuigjes
1-2 werkdagen: Ready to walk collectie (harnassen, webbing looplijnen en poepzakjeshouders). Bevat jouw bestelling ook handgemaakte producten dan geldt de levertijd van die artikelen.
Over het algemeen ontvang je het pakket daarna binnen 1-2 dagen in Nederland en België, afhankelijk van de drukte bij de vervoerder.
Mocht je in verband met een speciale gelegenheid de bestelling eerder willen ontvangen, neem dan contact met ons op. Samen zullen we dan kijken naar de mogelijkheden.
Zeker. Nadat we jouw bestelling naar het postkantoor hebben gebracht, ontvang je een track & trace-code, zodat je weet wanneer jij jouw bestelling kan verwachten.
Jouw bestelling wordt verstuurd via een Brievenbuspakje+ of pakket in Nederland. Alle bestellingen worden verstuurd met Track & Trace.
Brievenbuspakje+: €4,95
Pakket: €6,95
Alle bestellingen naar EU landen versturen wij het per Pakketpost met Track & Trace. In onderstaande tabel vind je de verzendkosten per land.
| Pakket met Track & Trace | |
| België | € 9,95 |
| Denemarken | € 17,85 |
| Duitsland | € 9,95 |
| Finland | € 23,60 |
| Frankrijk | € 17,24 |
| Ierland | € 22,69 |
| Italië | € 18,76 |
| Luxemburg | € 14,52 |
| Noorwegen | € 26,62 |
| Oostenrijk | € 17,24 |
| Polen | € 23,60 |
| Portugal | € 21,18 |
| Spanje | € 19,36 |
| Tsjechië | € 19,97 |
| Zweden | € 23,60 |
| Zwitserland | € 26,62 |
De verzendkosten voor landen buiten de EU zijn afhankelijk van het aantal producten, het formaat en het gewicht.
Vul je adresgegevens en land van bestemming in tijdens het afrekenen. Op basis van je bestellingen worden de verzendkosten berekend tijdens de checkout.
Houd er rekening mee dat eventuele invoerkosten, btw, douanerechten en administratiekosten die in rekening worden gebracht na de bestelling voor uw eigen rekening zijn.
Retouren of ruilen
Alle accessoires worden stuk voor stuk handgemaakt om de kwaliteit en een mooi design te garanderen. Zorg er daarom voor dat je de halsomvang goed meet voordat je een bestelling plaatst. Als je hulp nodig hebt bij het bepalen van de juiste maat, bekijk onze maattabel hier.
Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, neem dan contact met ons op. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Het retourneren van op maat gemaakte accessoires is niet mogelijk.
NL 
EN